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　　經(jīng)過多年發(fā)展，400電話不再僅僅是一個400開頭的電話號碼。400電話服務(wù)商以400電話為依托，開拓了更多增值服務(wù)功能，能為企業(yè)帶來更多的商機(jī)和更好的服務(wù)，使400電話作用更多。
　　一、400電話常用增值功能及其作用
　　400電話常用增值功能包括：來電歡迎詞、一號多線、通話錄音、IVR智能語音導(dǎo)航、來電分析報告、掛機(jī)及漏接短信提醒等。
　　以上400電話常用增值功能能夠保障400電話正常使用，輔助企業(yè)解決全國用戶服務(wù)請求接入的問題，體現(xiàn)企業(yè)對用戶的關(guān)懷。
　　二、400電話更多增值功能及其作用
　　400電話更多增值功能包括：按來電時間接聽、按來電區(qū)域接聽、客服工號播報、滿意度調(diào)查、來電優(yōu)先分配、語音信箱、來電黑名單、智能來電彈屏、電話會議、自助管理后臺、炫鈴等。
　　400電話豐富的增值功能可以給有需求的企業(yè)更多選擇，緩解企業(yè)的硬件設(shè)備費用。尤其是在當(dāng)今企業(yè)面臨快速發(fā)展和管理滯后的諸多問題的情況下，讓企業(yè)更專注于自身業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理的改善，更好地把業(yè)務(wù)提升帶來的服務(wù)提升和成本控制的平衡點。